고객은 이제 상품 설명을 안 읽어요. 대신 뭘 볼까요?

8월 7일 전후, 쿠팡은 쇼핑 화면에 AI 기능을 넓혔다고 밝혔습니다. 새로 강조된 네 가지는 이렇습니다. - **상품 한눈에 보기** — 상품 특징을 미리 요약해 줌 - **상품 하이라이트** — 좋은 점을 맨 위에 올려 줌 - **AI 인포그래픽** — 복잡한 사양을 그림으로 바꿔 줌 - **리뷰 요약** — 여러 후기를 한 줄로 압축해 줌 올해 초 가전·디지털에 넣었던 **AI 상품 비교**도 함께 넓어지고 있어요. 고객이 묻지 않아도, 지금 보는 상품 옆에 비교할 상품을 먼저 꺼내 줍니다.  ## 고객이 상품 설명을 끝까지 안 보는 이유 예전에는 길고 긴 이미지 설명이 ‘성의 있다’고 읽혔습니다. 지금은 AI가 맨 위에서 장점과 단점을 먼저 말해 줍니다. 그 요약의 **재료**는 셀러가 올린 상품 정보 칸, 하이라이트, 리뷰 문장이에요. ==이미지 속에만 있는 인증 마크와 용량은 요약에서 빠지기 쉽습니다.== 반대로 리뷰에 자꾸 나오는 “조립이 어렵다”, “실제 색이 더 어둡다” 같은 한 줄은 맨 위에 크게 붙습니다. > 쿠팡 관계자는 비교·요약을 넘어 상품 설명 페이지 전체에 AI를 넓히겠다고 했습니다. 셀러가 직접 꾸미는 영역은 줄고, **데이터(정보)로 남는 영역**만 남습니다. ## 상품 설명을 다시 짜는 순서 1. **첫 화면에 숫자 스펙 다섯 줄**을 글자로 두세요 — 크기, 용량, 소재, 구성품, 보증 기간. 2. **리뷰에 반복되는 불만 두 개**를 설명에서 먼저 답해 주세요. 3. **비교될 상위·하위 모델과의 차이**를 옵션 이름과 상품 정보 칸에서 구분하세요. AI 비교는 비슷한 가격대 상품을 나란히 붙이는데, 차이가 문장 속에만 있으면 같은 상품처럼 보입니다. 광고를 켜기 전에 이 세 가지가 비어 있으면, 클릭은 늘어도 구매는 AI 요약 한 줄에서 끊깁니다. ### 오늘 할 일 대표 상품 리뷰 20개를 읽고, AI가 요약할 것 같은 **장점 한 줄과 단점 한 줄**을 적으세요. 그 단점이 설명 맨 위에 답변돼 있지 않다면, 이미지를 더 만들기 전에 그 문장부터 넣으세요.