고객 10명 중 7명이 15자 넘게 묻는다는데, 내 상품은 대답할 수 있을까?

네이버가 약 4개월의 시험 운영(베타)을 끝내고, 쇼핑 앱 안의 **AI 도우미(에이전트)**를 정식으로 열었습니다. 기사 기준으로 전환은 6월 25일 전후, 공식 안내는 7월 1일이에요. 단순히 상품을 추천하는 챗봇이 아니라, 질문의 뜻과 쇼핑 상황을 읽고 **다음에 할 일까지 제안하는** 도우미라고 회사는 설명했습니다. 하반기에는 멤버십 혜택, 장바구니, 배송 정보를 붙여 검색부터 결제까지 한 번에 잇겠다고 했어요.  ## 숫자가 말해 주는 새 쇼핑 습관 네이버가 공개한 6월 숫자는 이렇습니다. - 하루 이용자: 시험 운영 직후인 3월보다 **50% 이상** 증가 - 하루 평균 다시 방문: 약 **2~3배** - AI 도우미를 거친 거래 금액: **2.7배 이상** 더 중요한 한 줄은 **쓰는 방식**입니다. ==이용자 70% 이상이 15자가 넘는 구체적인 질문을 넣는다==는 점이에요. “가격도 이 정도고 기능은 이래야 해요”처럼 여러 조건을 한 문장에 섞어 묻는 경우도 늘고 있습니다. > 이정태 네이버 쇼핑 서치&AI 리더는, 묻고 답하는 과정에서 검색·비교·탐색을 대신 해 주고 구매까지 이어지도록 행동을 제안하는 ‘실행형 도우미’로 발전하는 중이라고 했습니다. ## 쿠팡 셀러가 따라 할 것은 화면이 아닙니다 네이버 쇼핑 앱의 버튼을 흉내 낼 필요는 없어요. 따라 할 것은 **고객의 문장 길이**입니다. “캠핑 의자”가 아니라 “차에서 잘 때 쓸 거고, 접으면 한 손에 들어가고, 몸무게 100kg도 버티고, 모래사장에서 안 꺼지는 의자”입니다. 쿠팡 검색과 상품 설명에도 이런 문장이 걸려야 합니다. **제목**에는 꼭 지켜야 할 조건, **정보 칸**에는 숫자, **설명 맨 위**에는 사용 장면을 나누어 쓰세요. 이미 네이버에도 같은 상품을 올린 셀러라면, 네이버 AI 도우미가 추천하며 쓴 문장을 캡처해서 쿠팡 설명과 비교해 보세요. 한 곳에서 고객이 묻는 조건은 다른 곳에서도 거의 같습니다. ### 오늘 할 일 대표 상품의 리뷰와 문의에서 **15자가 넘는 문장 5개**를 고르세요. 그 5개가 쿠팡 상품 정보 칸이나 설명 맨 위 세 줄에 없다면, 키워드 광고보다 그 빈칸을 먼저 채우세요.